Data obowiązywania: 21.10.2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://dobrol.pl/ prowadzi przedsiębiorca „Dob - Rol” Dobuszewski Krzysztof, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, NIP 8761337332, z adresem działalności: ul. Chełmińska 132, 86-300 Grudziądz, Polska (dalej: „Sprzedawca”).
2. Adres do korespondencji dotyczącej zwrotów i przesyłek: ul. Chełmińska 118, 86-300 Grudziądz, Polska.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@solid24.pl, telefon 884 436 404, od poniedziałku do piątku w godzinach 6:30–12:30.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep jest prowadzony na platformie Shopify. Umowę sprzedaży Towaru zawiera Klient ze Sprzedawcą wskazanym w § 1. Shopify zapewnia Sprzedawcy platformę techniczną, ale nie jest sprzedawcą Towarów oferowanych w Sklepie.
3. Zakupy dokonane za pośrednictwem innych platform lub serwisów podlegają warunkom właściwym dla danej platformy i konkretnej oferty.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 3. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy DOB-ROL dostępny pod adresem https://dobrol.pl/.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG, i spełnione są ustawowe przesłanki ochrony.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
6. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 4. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, składania zamówień oraz założenia i korzystania z Konta klienta.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeśli jest wymagana przez daną funkcję.
3. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, podawać prawdziwe i aktualne dane oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
4. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu lub jego zabezpieczeń, dostarczanie złośliwego oprogramowania, podszywanie się pod inne osoby oraz wykorzystywanie Sklepu do przesyłania niezamówionej informacji handlowej lub spamu.
5. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno automatycznie pobierać ani kopiować treści Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich, nadmiernie obciążający infrastrukturę albo obchodzący zabezpieczenia. Postanowienie nie ogranicza dozwolonego użytku ani uprawnień wynikających z prawa.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych, działania Sklepu lub Konta można składać na adres sklep@solid24.pl. Sprzedawca odpowie na nie w terminie 14 dni.
7. Klient może zrezygnować z Konta w dowolnym czasie za pośrednictwem dostępnych ustawień lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie anuluje złożonych zamówień ani nie powoduje usunięcia danych, które muszą być przechowywane na podstawie prawa.
8. Klient powinien zachować poufność danych logowania do Konta i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeżeli podejrzewa, że dostęp do Konta uzyskała osoba nieuprawniona. Klient nie może sprzedawać ani przenosić Konta na inną osobę.

§ 5. Towary, informacje i ceny

1. Informacje o Towarach, ich cechach, dostępności, cenach i ewentualnych ograniczeniach znajdują się na stronach Sklepu. Sprzedawca dokłada starań, by informacje były aktualne i dokładne.
2. Zdjęcia i wizualizacje Towarów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Kolory mogą różnić się w zależności od ustawień ekranu i urządzenia Klienta. Nie ogranicza to praw Klienta w razie braku zgodności Towaru z umową.
3. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, o ile obowiązujące przepisy wymagają ich uwzględnienia. Koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
4. Cena wiążąca jest ceną przedstawioną Klientowi w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem.
5. Informacje o obniżkach cen są podawane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z uwzględnieniem najniższej ceny z okresu 30 dni przed obniżką, a gdy Towar jest oferowany krócej – najniższej ceny od rozpoczęcia jego oferowania, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
6. Szczegółowe warunki promocji mogą być podane w Sklepie. W razie rozbieżności z Regulaminem warunki promocji stosuje się w zakresie konkretnej promocji, o ile są zgodne z prawem. Promocja nie ogranicza praw nabytych przez Klienta na podstawie już zawartej umowy.
7. W przypadku oczywistego błędu w opisie lub cenie Sprzedawca skontaktuje się z Klientem przed przyjęciem zamówienia do realizacji. Jeżeli zamówienia nie można zrealizować, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność w zakresie niezrealizowanego zamówienia zgodnie z prawem.

§ 6. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane, zapoznaje się z podsumowaniem obejmującym cenę i koszty oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach przedstawionych w Sklepie. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia pocztą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w razie braku dostępności Towaru lub błędu uniemożliwiającego realizację. Informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane środki, jeżeli płatność została pobrana.
5. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą z prośbą o zmianę lub anulowanie zamówienia. Możliwość uwzględnienia prośby zależy od etapu realizacji i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
6. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy i jej istotne warunki na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Sklep oferuje metody widoczne w checkoutcie, które mogą obejmować PayPal oraz Shopify Payments.
2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez właściwych dostawców płatności na zasadach określonych przez tych dostawców. Klient powinien korzystać z metody płatności, do której użycia jest uprawniony, oraz podawać wymagane prawidłowe dane.
3. Termin płatności i moment jej autoryzacji lub pobrania zależą od wybranej metody płatności i są przedstawiane podczas składania zamówienia.
4. Sprzedawca rozpoczyna realizację po otrzymaniu płatności lub potwierdzeniu jej autoryzacji, chyba że przy danej metodzie wskazano inaczej.

§ 8. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia autoryzacji, chyba że przy Towarze albo podczas zamówienia wskazano inny termin.
2. Zamówienia są przygotowywane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski metodami dostępnymi w checkoutcie, w szczególności przez InPost i Orlen Paczkę. Aktualne koszty, dostępne formy i przewidywany termin dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
4. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient otrzymuje numer śledzenia, jeśli przewoźnik udostępnia taką funkcję. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i wybranej metody.
5. Sprzedawca odpowiada za wykonanie Umowy zgodnie z prawem. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego, gdy on lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie Towar w posiadanie, z zastrzeżeniem przepisów prawa.
6. Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, Sprzedawca poinformuje o nim Klienta i poda przewidywany dalszy termin realizacji. Zdarzenia zewnętrzne mogące wpływać na realizację nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
   2. Termin do odstąpienia biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Przy zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego części lub partii, zgodnie z przepisami.
   3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail sklep@solid24.pl lub pocztą na adres: ul. Chełmińska 118, 86-300 Grudziądz. Formularz dostępny pod adresem https://dobrol.pl/pages/zwroty jest opcjonalny. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia.
   4. Po odstąpieniu Klient odsyła Towar na adres zwrotów z § 1 nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeśli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
   5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient Umowy. Jeżeli Klient wybierze etykietę zwrotną Sprzedawcy, jej koszt wynosi 11,50 zł brutto i może zostać potrącony ze zwracanej kwoty wyłącznie, gdy etykieta została faktycznie wykorzystana. Jeżeli Klient samodzielnie opłaci zwrot, koszt etykiety Sprzedawcy nie jest potrącany.
   6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wyłącznie w zakresie wynikającym z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Klient odpowiada za zabezpieczenie towaru do wysyłki zwrotnej. 
   7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
   8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
   10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w wypadkach wskazanych w ustawie, w tym w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki. Informacja o ewentualnym wyjątku jest podana przy konkretnym Towarze przed złożeniem zamówienia. 
   11. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcy, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 10. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na sklep@solid24.pl lub pocztą na adres: ul. Chełmińska 118, 86-300 Grudziądz.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji, ale nie są warunkiem jej złożenia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. W przypadkach i na zasadach określonych prawem może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli przepisy przewidują skutek braku odpowiedzi w terminie, skutek ten ma zastosowanie.
6. Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt Sprzedawcy, w tym z uwzględnieniem uzasadnionych kosztów transportu, zgodnie z prawem.
7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych należy składać w sposób określony w § 4 ust. 6.

§ 11. Własność intelektualna

1. Treści udostępniane w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ strony i materiały audiowizualne, mogą podlegać ochronie prawnej i przysługiwać Sprzedawcy lub osobom trzecim.
2. Klient może korzystać z treści Sklepu w zakresie niezbędnym do osobistego korzystania ze Sklepu i zapoznania się z ofertą. Wykorzystywanie, kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie treści poza zakresem dozwolonym prawem wymaga zgody uprawnionego.
3. Zakup Towaru nie przenosi praw własności intelektualnej do treści, projektu ani oznaczeń związanych z Towarem, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej. Postanowienie nie ogranicza praw Klienta wynikających z prawa.

§ 12. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osób, których dane dotyczą, oraz ewentualnych transferach danych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach oraz zarządzaniu zgodami są dostępne w Polityce cookies lub narzędziu zarządzania zgodami w Sklepie.
3. Sklep korzysta z platformy Shopify. Shopify może przetwarzać dane w zakresie potrzebnym do hostowania, zabezpieczenia i obsługi funkcji Sklepu. Szczegóły dotyczące ról i zakresu przetwarzania przez Shopify oraz innych odbiorców danych określa Polityka prywatności Sklepu.
4. Zgoda na marketing nie jest warunkiem złożenia zamówienia, chyba że Klient odrębnie i dobrowolnie wyrazi taką zgodę w celu otrzymywania komunikacji marketingowej.

§ 13. Komunikacja, zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Komunikacja dotycząca zamówienia i realizacji Umowy może odbywać się elektronicznie, w szczególności za pośrednictwem poczty e-mail podanej przez Klienta. Klient powinien utrzymywać aktualne dane kontaktowe. Nie zmienia to formy doręczeń wymaganej bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych albo danych Sprzedawcy. Zmiany są publikowane w Sklepie z podaniem daty wejścia w życie. Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie. Wobec Klientów posiadających Konto Sprzedawca powiadomi o istotnej zmianie dotyczącej usługi elektronicznej na trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać m.in. u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć umową. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na pozostałą część Regulaminu; w jego miejsce stosuje się właściwe przepisy.
6. Pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres sklep@solid24.pl.